WIR SUCHEN SIE
Customer Relationship Manager (m/w/d)
Frankfurt a.M. und Umgebung
Für unseren Kunden, einen renommierten Asset Manager, suchen wir ab sofort einen Spezialisten (w/m/d) für das Customer Relationship Management. Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit für Privatkunden
- In- und Outboundtelefonate im Rahmen der täglichen Korrespondenz sowie Schrift- und Emailverkehr zu vertrieblichen Anfragen
- Ansprechpartner für Produkt- und Fachfragen rund um das Thema Investmentfonds und Vermögensmanagement
- Hilfestellung in Fondsfragen und Marktsichten bzw. Fondsalternativen in der jeweiligen Marktphase für unsere Kunden
- Koordination und Lösungsunterstützung bei Kundenbeschwerden und Reklamationen
- Aktive und kreative Mitwirkung in der Konzeption und Planung und / oder Leitung von Vertriebsmaßnahmen wie Mailings oder Veranstaltungen
- Ideengeber für aktuelle Themen in Newslettern, Web, Mailings etc.
- Durchführung von Kundenterminen vor Ort
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/Bankkauffrau oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender bankspezifischer Berufserfahrung
- Erfahrung im Vertrieb vermögensverwaltender Produkte sowie im Fondsvertrieb
- Fundierte Kenntnisse im Wertpapierbereich, insbesondere Fonds, ETFs und Portfoliolösungen
- Freude und Ausdauer im Kundenkontakt via Telefon, eMail und weiteren Kommunikationswegen
- Verständnis für Kundenbedürfnisse und –situationen
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Akquisitionsstärke und Abschlussorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, organisatorische Fähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse und Erfahrungen in Projektarbeit
- Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
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