WIR SUCHEN SIE

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Rhein-Main-Gebiet

Für unseren Kunden, eine regionale Bank, suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice. Die Rolle beschreibt eine Führungskraft, welche ein Team von ca. 10 Personen im telefonischen Kundenservice, vornehmlich Outbound-Telefonie, führt und begleitet.

Bei der Position handelt es sich um eine unbefristete, direkte Festanstellung bei unserem Kunden.

Ihre Aufgaben

  • Führung eines Teams mit engagierten Mitarbeitern auf Augenhöhe
  • Sicherstellung einer effektiven Personaleinsatzplanung
  • Föderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter mit dem Ziel, dass Sie hervorragende Dienstleistungen bieten
  • Leistungsmanagements des Teams unter der Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Ablaufsoptimierung und Entwicklung laufender Verbesserungen der Betreuung der gesamten Haupt- und Nebenbuchhaltung einschließlich der Anlagenbuchhaltung

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufsserfahrung in einem betrieblichen Service- oder Dienstleistungscenter
  • Erfahrung in der wertschätzenden Führung von Mitarbeitern oder vergleichbare Qualifikation
  • Kommunikationsfähigkeit, durchsetzungsstarker Charakter und service- und kundenorientiertes Verhalten
  • Bereitschaft neue Herausforderungen zu lösen

Ihr persönlicher Kontakt

Aslihan Özel-Bulut

Senior Consultant

Personalvermittlung & Executive Search

Mobile: + 49 1520 666 00 44
Mail: a.oezel-bulut@firstsearch.de